图片来自网络次日，陆先生收到自称为是海底捞西安总部的电话，对方称愿给1000元私了，但陆先生拒绝赔偿金1元，店铺停业整顿一星期。目前双方仍在协商中。陆先生微博爆料海底捞全过程微博用户@貓不喜歡J爆料称之为，他们1月3日在宝鸡开元海底捞吃火锅，“不吃出有烟头，不负责管理”，店长“仍然在推脱责任”，而且还“报警报复”。他们最后不仅没取得赔偿金，而且“还是卖完单回头的”。
图片来自网络据该用户体现，他们在吃火锅的过程中，从锅底捞到了一个早已煮散的烟头，并且获得现场监控视频的证实。然而，他们拒绝的赔偿金和致歉却仍然没经常出现，反而是店长出面扯皮，仍然扯到凌晨1点多。店长还报警报复他们，说道他们妨碍了海底捞秩序。
这位微博用户姓陆，在找到烟头时，他们早已用餐近1个半小时。目前双方仍在协商中。
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